1. Prazo para Devolução ou Troca

Você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do CDC, no caso de compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como compras online).

2. Condições para Devolução ou Troca

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e certificados que o acompanham.
• O produto deve estar em perfeito estado, sem danos, riscos ou avarias.
• Para produtos personalizados ou feitos sob encomenda, a devolução só será aceita em caso de defeito de fabricação ou erro no pedido.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento, para solicitar a troca, reparo ou devolução, conforme previsto nos artigos 18 e 26 do CDC.

4. Procedimento para Solicitação de Devolução ou Troca

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail homedecorinterioresplanejados@gmail.com ou telefone (34) 99722-2303, informando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca.

5. Custos de Envio

• Em caso de desistência dentro do prazo de 7 dias, o cliente é responsável pelos custos do envio de devolução, salvo em casos de defeito ou erro da loja.
• Em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido, a Home Designer arcará com os custos de envio para a devolução e reenvio do produto correto.

6. Restituição

Após o recebimento e análise do produto devolvido, caso a devolução seja aprovada, o valor pago será restituído ao cliente no prazo de até 10 (dez) dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento da compra.

7. Produtos Personalizados

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser devolvidos ou trocados por desistência, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro da loja.